--- title: "Conceptos generales: Procesos, plantillas trámites, tareas, roles" description: Aprende todos los conceptos con los que trabajarás y su jerarquía dentro de la estructura de People Operations --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/conceptos-generales-de-proceso-trámite-tarea-roles#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![Logotipo\_TramitApp](https://ayuda.tramitapp.com/hs-fs/hubfs/Logotipo_TramitApp.png?width=200&height=65&name=Logotipo_TramitApp.png)](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - www.tramitapp.com www.tramitapp.com Te ayudamos a usar TramitApp - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [TramitApp Academy](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge?hsLang=es) 2. [People Operations](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/people-operations?hsLang=es) 3. [Introducción y Configuración](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/people-operations?hsLang=es#introducci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n) # Conceptos generales: Procesos, plantillas trámites, tareas, roles ## Aprende todos los conceptos con los que trabajarás y su jerarquía dentro de la estructura de People Operations Para lanzar cualquier tipo de proceso en TramitApp es importante que conozcas la terminología de People Operations y los conceptos base con los que trabajarás. **Procesos:** Conjunto de fases sucesivas que te llevan a la consecución de un trabajo. En People Operations gestionamos procesos relacionados con: - **El viaje del empleado (Employee Journey):** Onboardings, offboardings y ascensos y relocations - **El cuidado del empleado (Employee Care):** Evaluaciones del desempeño, gestión de la formación y planes de carrera - **Cumplimiento normativo (Employee Compliance)**: Protección de datos, prevención de riesgos laborales y compliance. **Plantillas:** Son la base de la gestión de procesos en nuestra plataforma. Las plantillas de People Operations son una ruta guiada de tareas clave para la consecución de cualquier tipo de proceso. En TramitApp se generar plantillas desde cero, utilizar las plantillas prediseñadas para procesos comunes, editarlas y personalizarlas para que se ajusten al proceso que quieras llevar a cabo. ![](https://ayuda.tramitapp.com/hubfs/Group%20746%20(14)-png.png) **Grupos de tareas**: Agrupación de tareas de una misma índole. Se pueden agrupar por el criterio que consideres mejor para tu gestión: tareas de recursos humanos, tareas de it, tareas de equipamiento. Estas tareas se mostrarán en la plataforma agrupadas en carpetas, para que tengas todo bien ordenado. ![](https://ayuda.tramitapp.com/hubfs/Group%20746%20(15)-png.png) **Tareas:** Trabajo o actividad que se asigna a alguien del equipo y que debe ser realizada en un tiempo determinado. Esa tarea puede ser de cualquier tipo: mandar un email, lanzar una encuesta, agendar una reunión o enviar un documento. ![](https://ayuda.tramitapp.com/hubfs/Group%20746%20(16)-png.png) **Trámites:** Paso que se adjunta a una tarea y que requiere una acción por parte de la persona a la que va dirigida el trámite, para dar por finalizada una tarea. Los trámites que se pueden adjuntar a las tareas de People Operations son: - **Certificación electrónica** - **Firma** - **Encuesta** - **Evaluación** ![](https://ayuda.tramitapp.com/hubfs/Group%20746%20(17)-png.png) **Roles**: Son las personas asignadas a la tarea, es decir quiénes intervienen en la realización de la tarea (la que la gestiona y la que la realiza). En las plantillas de TramitApp encontrarás una serie de roles dinámicos ya establecidos (jefes de equipo, supervisores, empleados, etc…), pero tú puedes añadir o crear los roles que quieras. ![](https://ayuda.tramitapp.com/hubfs/Group%20746%20(18)-png.png) **En resumen, la jerarquía de trabajo en People Operations se divide en:** - Proceso - - Plantilla - Grupo de tareas - Tareas - Trámites - - - - - - Roles - [General](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/general?hsLang=es) - [Configuración de empresa](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/configuraci%C3%B3n-de-empresa?hsLang=es#main-content) - [Configuración de equipo](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/configuraci%C3%B3n-de-empresa?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-equipo) - [Configuración de horarios](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/configuraci%C3%B3n-de-empresa?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-horarios) - [Configuración de fichajes](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/configuraci%C3%B3n-de-empresa?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-fichajes) - [Control Horario](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/control-horario?hsLang=es#main-content) - [Control horario en el móvil](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/control-horario?hsLang=es#control-horario-en-el-m%C3%B3vil) - [Control horario web](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/control-horario?hsLang=es#control-horario-web) - [El kiosko de TramitApp](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/control-horario?hsLang=es#el-kiosko-de-tramitapp) - [Planificador Smart Planner](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/planificador-smart-planner?hsLang=es#main-content) - [Configuración](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/planificador-smart-planner?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [Planificación](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/planificador-smart-planner?hsLang=es#planificaci%C3%B3n) - [Visualización](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/planificador-smart-planner?hsLang=es#visualizaci%C3%B3n) - [Gestión de incidencias](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/planificador-smart-planner?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-incidencias) - [FAQ's](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/planificador-smart-planner?hsLang=es#faqs) - [Seguridad TramitApp](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/seguridad-tramitapp?hsLang=es) - [Política de Fichajes](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/pol%C3%ADtica-de-fichajes?hsLang=es#main-content) - [App](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/pol%C3%ADtica-de-fichajes?hsLang=es#app) - [Web](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/pol%C3%ADtica-de-fichajes?hsLang=es#web) - [Kiosko](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/pol%C3%ADtica-de-fichajes?hsLang=es#kiosko) - [Administración de Horarios](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/administraci%C3%B3n-de-horarios?hsLang=es#main-content) - [Horarios](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/administraci%C3%B3n-de-horarios?hsLang=es#horarios) - [Turnos y secuencias](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/administraci%C3%B3n-de-horarios?hsLang=es#turnos-y-secuencias) - [Calendarios](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/calendarios?hsLang=es) - [Vacaciones](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/vacaciones?hsLang=es#main-content) - 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