--- title: No puedo acceder a mi perfil en TramitApp description: En este artículo te contamos, paso a paso, qué debes hacer y que puntos comprobar cuando no puedes acceder a tu perfil en TramitApp con tu usuario y contraseña. --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/uno-de-los-empleados-no-puede-acceder-a-tramitapp#main-content) - [Español](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/uno-de-los-empleados-no-puede-acceder-a-tramitapp) - [English](https://ayuda.tramitapp.com/en/knowledge/i-cant-access-my-profile-on-tramitapp) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![Logotipo\_TramitApp](https://ayuda.tramitapp.com/hs-fs/hubfs/Logotipo_TramitApp.png?width=200&height=65&name=Logotipo_TramitApp.png)](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/uno-de-los-empleados-no-puede-acceder-a-tramitapp) - [English](https://ayuda.tramitapp.com/en/knowledge/i-cant-access-my-profile-on-tramitapp) Español Traducciones de Mostrar submenú de - www.tramitapp.com www.tramitapp.com Te ayudamos a usar TramitApp - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [TramitApp Academy](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge?hsLang=es) 2. [Seguridad TramitApp](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/seguridad-tramitapp?hsLang=es) # No puedo acceder a mi perfil en TramitApp ## En este artículo te contamos, paso a paso, qué debes hacer y que puntos comprobar cuando no puedes acceder a tu perfil en TramitApp con tu usuario y contraseña. Para acceder a nuestro perfil de TramitApp, lo primero que debemos comprobar es que hemos recibido **un email con nuestras credenciales**: usuario y contraseña.  - Si no encontramos en la bandeja principal de nuestro correo electrónico el email de bienvenida con las credenciales, **podemos comprobar en otras carpetas como Spam**. - Una vez estamos seguros de no haber recibido el correo, nos pondremos en contacto con nuestro departamento de Recursos Humanos o Administrador de la plataforma para comprobar que nos han creado el usuario y solicitarles que nos reseteen la contraseña por si hubiera algún error en el envío.  Antes de reenviar la contraseña te recomendamos que **compruebes que tu correo electrónico está bien escrito en la plataforma** para asegurarte de recibir el email de forma correcta. Puedes hacerlo desde Tu Perfil en TramitApp. ![mi\_perfil\_empleado\_ordenador\_mail](https://ayuda.tramitapp.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20Academy/mi_perfil_empleado_ordenador_mail.png?width=688&name=mi_perfil_empleado_ordenador_mail.png) - En la página de acceso introduciremos el usuario y la contraseña **tal y como lo hemos recibido en el email**. En este punto es importante tener en cuenta que la plataforma de TramitApp diferencia entre mayúsculas y minúsculas, por lo que debemos escribir en la pantalla de inicio el email y la contraseña tal y como lo hemos recibido en el correo de bienvenida.  Además, debemos tener cuidado para no incluir espacios de más al introducir la contraseña. Lo mejor es copiar el usuario y/o la contraseña del email a la página de inicio. El usuario y la contraseña no es el único método de acceso seguro a la plataforma TramitApp. Desde la pantalla de inicio **puedes solicitar un enlace mágico** con el que entrar a tu perfil sin contraseña y de forma segura.  [Accede a TramitApp con Magic Link](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/enlace-magico?hsLang=es) - [General](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/general?hsLang=es) - [Configuración de empresa](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/configuraci%C3%B3n-de-empresa?hsLang=es#main-content) - [Configuración de equipo](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/configuraci%C3%B3n-de-empresa?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-equipo) - [Configuración de horarios](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/configuraci%C3%B3n-de-empresa?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-horarios) - [Configuración de fichajes](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/configuraci%C3%B3n-de-empresa?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-fichajes) - [Control Horario](https://ayuda.tramitapp.com/knowledge/control-horario?hsLang=es#main-content) - 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