Si en tu empresa no está disponible el fichaje por WhatsApp/Telegram y estáis interesados, ponte en contacto con el equipo de soporte o con tu comercial.
Configura la Política de dispositivos de fichaje
Sitúate en la rueda de Configuración ⚙️> Políticas > Políticas de Dispositivos de fichaje. Haz clic en una política ya existente o también podrás crear una nueva dándole al botón de Añadir.
Dentro de la política podrás habilitar a los empleados el fichaje a través de WhatsApp y/o a través de Telegram, haciendo clic en el check para que quede en naranja/activo.
Ten en cuenta que esta política permite habilitar o restringir el método con el que el empleado ficha. Por lo que podrás habilitar todos los métodos, deshabilitar algunos, etc. Si un empleado intenta fichar por un método de fichaje que no esté activo en su política, le saldrá un mensaje informándole que no puede fichar por ese medio.
Puedes crear tantas políticas de dispositivos como necesites. Así, por ejemplo, podrás definir que en una política sí se pueda fichar por WhatsApp y que en otra política no se pueda. De esta forma establecerás qué empleados podrán fichar por WhatsApp y quiénes no.
👉Si tienes distintas políticas y quieres saber cómo asignarlas a los empleados, revisa el final de este artículo donde explicamos cómo asignar las políticas de dispositivos de fichaje.
Puedes ayudar al empleado a vincular su WhatsApp/Telegram
Compartir código QR
Una vez activo en la política de dispositivos, los empleados que cuenten con esta opción de fichaje tendrán en su perfil en web y en app un nuevo apartado de WhatsApp y/o Telegram. Deberán acceder a él para vincular su WhatsApp a TramitApp, escaneando con la cámara de su móvil el código QR que aparece. Este proceso solo se realizará la primera vez para vincular TramitApp a la cuenta de WhatsApp y/o Telegram del empleado.
El administrador podrá ir al perfil de x empleado en la web y generar su código QR para poder compartírselo por otra vía. Para ello accede al perfil del empleado que necesites > situarse en su apartado de la izquierda de WhatsApp o de Telegram > Generar QR.
El propio empleado también tendrá disponible su QR en la web. Además, tendrá la opción de poder vincularlo por la App de TramitApp. Si quieres ver ambas formas de poder vincularlo para el empleado y cómo fichar a través de WhatsApp/Telegram, revisa este artículo.
Compartir código de vinculación
Existe otra opción además del QR para poder ayudar al empleado a vincular su cuenta de TramitApp con WhatsApp/Telegram. Podrás compartir con el empleado el código de vinculación que se muestra al hacer clic en "Generar QR":
El empleado podrá añadir como contacto en WhatsApp el número: +34641078506 y enviar por chat el código de vinculación que se encuentra en este apartado de su perfil.
En el caso de Telegram, el empleado podrá buscar el bot: @TramitAppFichajesBot y pulsar Start para enviar su código de vinculación.
El código de vinculación expira a los 10 minutos. Por lo que será necesario pasado ese tiempo darle al botón de 🔄Nuevo si necesitamos un nuevo código para compartirle al empleado.
Cómo quedan trazados los fichajes por WhatsApp/Telegram
Los fichajes realizados por WhatsApp o Telegram se vuelcan en la plataforma de la misma manera que el resto de fichajes hechos con los otros métodos y teniendo la misma validez. Dentro de un trámite de fichaje, si bajas a la pestaña de Histórico, aparecerá como dispositivo "WhatsApp" o "Telegram" cuando se haya hecho ese fichaje por este método:
Preguntas frecuentes
-¿El proceso de vinculación hay que hacerlo cada vez que el empleado fiche por WhatsApp/Telegram?: No, este proceso únicamente se realizará la primera vez para que el empleado tenga su cuenta vinculada.
- ¿Es posible fichar por WhatsApp la entrada y por Telegram la salida?: Sí, puedes combinar ambos. También podrás combinarlos con el resto de métodos de fichaje (App, Web o Kiosko). El empleado puede fichar por cualquiera de los métodos que tenga habilitados en su política de dispositivos de fichaje.
- Si mis empleados fichan en zonas sin cobertura (montaña, sótano...), ¿el fichaje se envía cuando recuperan internet?: No, si no hay internet el fichaje no se guardaría, por lo que no se mandaría después.
- ¿Es necesario fichar con la geolocalización activa?: No es necesario, se puede configurar para que WhatsApp/Telegram no pida la localización al fichar.
Si en tu empresa no debe ficharse con localización en WhatsApp/Telegram contacta con el equipo de soporte para que puedan configurarlo.
- ¿Funcionan los bloqueos de horario que tenga creados?: Sí, la configuración que hayas establecido de bloqueos y política de fichaje tendrá también efecto al fichar con WhatsApp/Telegram.
- En la política de dispositivos de fichaje únicamente me aparece fichaje por Kiosko, App y Web, ¿cómo se activa?: Deberás ponerte en contacto con el equipo de soporte o con tu comercial.