En este vídeo te enseñamos cómo cambiar el email de un usuario en la plataforma. El correo electrónico es el usuario con el que los empleados acceden a TramitApp y la vía por la que reciben su contraseña de acceso.
Antes de modificar el email de un empleado ya creado en TramitApp es necesario eliminar el acceso de ese usuario a la plataforma. Una vez modificado, el empleado recibirá un nuevo correo a esa dirección de correo electrónico con las credenciales de acceso.
Desde el Buscador🔍 o desde el Listado de Personas vamos al perfil del empleado al que queremos modificar su dirección de email. Para poder modificar la dirección de email primero debemos eliminar el acceso.
Para ello, dentro del perfil del usuario en cuestión vamos a la pestaña de Gestión de Usuario, bajamos, y clicamos en el botón Eliminar Acceso. De esta forma eliminaremos su acceso temporalmente y, por tanto, sus claves unidas a su anterior dirección de email.
La acción de Eliminar acceso implica únicamente que el empleado no tendrá acceso momentáneamente a TramitApp, esto no afectará a los datos de su perfil y no se eliminará ninguna información.
Refrescamos pantalla clicando en F5. Volvemos a su Perfil y ahora sí podremos modificar la dirección de email. En la pestaña de Perfil buscamos el botón de Editar.
Ahora podremos ir al campo de Email y poner la nueva dirección. Para establecer los cambios, bajaremos para hacer clic en el botón de Guardar.
Una vez modificada y guardada la dirección de email, vamos de nuevo a la pestaña de Gestión de Usuario y clicamos en “Crear usuario” para así volver a darle acceso.
En ese momento se le enviará al usuario las nuevas claves de acceso a la dirección de email modificada. Por lo tanto, ya podrá utilizar el nuevo email indicado para poder acceder a la plataforma, junto con la nueva contraseña recibida en el correo enviado. Y, ya será en este nuevo mail indicado, donde reciba los correos de TramitApp.